1.）下載StashAway手機App，前往｢開始投資｣註冊您的電郵，輸入個人財務狀況及設定理財目標，即開戶成功。
 2.）瀏覽StashAway網頁，於網頁右上方點擊｢開始投資｣註冊您的電郵，輸入個人財務狀況及設定理財目標，即開戶成功。

我如何註冊開戶？

無問題！如有任何疑問，歡迎隨時聯絡我們的客戶服務團隊，您可：
<ul class="wysiwyg-text-align-justify">
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1">
發電郵至<a href="mailto:support@stashaway.hk">support@stashaway.hk</a>（平均回覆時間：一個工作天）；
</li>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1">
WhatsApp 9862 2676（平均回覆時間：幾小時）；或
</li>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1">
致電 5803 7274（平均回覆時間：10秒）
</li>
</ul>
我們的辦公時間：逢星期一至五，上午9:00 - 下午6:00（公眾假期除外)

我需要協助時，可聯絡真人客服嗎？

香港永久性居民身份證持有人:
您需要提供有效的香港身份證明文件，及三個月內的住址證明（如：水電賬單、電話賬單、信用卡或銀行月結單等等）。
 
香港居民身份證持有人:
您需要提供您的護照(有效期為六個月以上)，及三個月內的住址證明（如：水電賬單、電話賬單、信用卡或銀行月結單等等）。

我想開戶投資需要什麼文件？

為遵守證監會要求，開戶後您需存入最少$10,000港元或$1,300美元作為首筆資金，以供我們驗證您的身份。除此以外，我們不設賬戶最低結餘。
 
如而您往後以相同銀行帳戶於StashAway賬戶入金，我們沒有最低入金要求。您可全權決定想投資的金額及時間，於維持賬戶運作方面我們亦無最低結餘要求，您可隨時暫停1 - 2個月的投資, 或提款，以上行為無須額外收費或罰款。

我想投資，需要最低結餘或有指定金額嗎？

任何於香港持有同名銀行賬戶並年滿18歲或以上之人士，皆合資格於香港StashAway開戶。
 
如您為美國公民，請發電郵（<a href="mailto:support@stashaway.hk">support@stashaway.hk</a>）、WhatsApp （9862 2676）或致電（5803 7274）以聯絡我們的客戶服務團隊。

誰可於香港StashAway開戶？

如您是SFC發牌的金融機構之僱員，您仍可用StashAway投資，只需向我們提供僱主同意書。 
通常，為避免出現內部交易或利益衝突，不少金融機構都限制僱員做個人投資，為此若您的公司要求僱員披露，或做個人投資時需獲得批准屬普遍情況。
StashAway僅投資交易所買賣基金（ETF），透過自動交易執行系統管理全權投資組合。您可於這裡瞭解我們如何挑選ETF，並於這裡瞭解更多有關我們挑選ETF的準則。
基於僱員無法控制每隻ETF的證券成分，通常會將ETF或全權投資組合排除在此類交易限制外。
常見的情況是，基於ETF員工無法控制每個ETF的基礎證券籃子的情況，將ETF和全權投資組合排除在此類交易限制之外。
此外，我們非常樂意向客戶工作的金融機構提供已簽妥的結算函，以供相關公司的合規專責小組審閱。如有需要，請發電郵（<a href="mailto:support@stashaway.hk">support@stashaway.hk</a>）、WhatsApp （9862 2676）或致電（5803 7274）以聯絡我們的客服團隊。

如果我於銀行工作，我可以用StashAway投資嗎？

我們並無交易鎖定期，您可隨時關閉您的賬戶或提取部分資金。若然，令您作出上述行動的原因在於不滿意我們的服務，請聯絡我們的客服團隊，且告知需改善的地方！

我的StashAway賬戶有鎖定期嗎？我可以隨時贖回我的投資嗎？

開戶時，您需回答不同問題，好讓我們瞭解您目前的財務狀況，包括風險偏好、理財目標、收入、存款及投資經驗。
 
我們的智能投資系統將分析上述資料，再向您作出最合適的建議。
 
此外，我們的系統亦可能會根據您於財務知識評估中所提供的資料，而限制您的風險限額，於此情況下您將只可投資我們9個｢穩健組合｣，而未能投資我們3個｢較高風險組合｣ 。
為可成功投資｢較高風險組合｣我們強烈建議您於我們的手機App中收看我們的｢投資您要知｣影片（可隨時收看），或出席我們的｢投資您要知Live Webinar｣（每幾星期舉行一次）。上述兩者均免費收看或參與，您可從中得悉：
<ul class="wysiwyg-text-align-justify">
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1">瞭解風險及收益的關係</li>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1">投資前，您要考慮的事項</li>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1">瞭解您的個人投資風險及偏好</li>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1">瞭解投資週期的重要性</li>
</ul>
為讓您跟瞭解您的財務及投資計劃，我們亦為您準備了其他理財<a href="https://www.stashaway.hk/academy" target="_self">課程</a>。
一旦完成所有課程，請發電郵至<a href="mailto:support@stashaway.hk">support@stashaway.hk</a>，或WhatsApp 9862 2676，聯絡我們的客服團隊，讓您可投資所有不同風險水平的投資組合。

StashAway如何為我度身建構投資組合？財務評估結果如何影響我的組合風險設定？

您的StashAway賬戶號碼用於連結您所有入金至您的StashAway賬戶。將您的參考碼包含於您的（一次性或每月）入金中，將可加快入金過程，使我們能更快幫您開始投資。
 
您的可於手機App賬戶中｢轉賬｣頁面中找到您的｢StashAway賬戶號碼｣，亦可登入網頁版，於｢管理入金｣中找到。
 
我們亦提供轉賬指引，可供您參閱。
 
有關設置轉賬的方式及您的專屬參考碼位置之詳細說明，請參閱｢轉賬｣頁面中｢轉賬資料｣項下的｢轉賬指示｣。
 
您的資金將根據您於StashAway賬戶所設定的｢入金計劃｣來分配至您的投資組合中。如我們所受到的金額與您設定的計劃不同，我們將按照您的於每個投資組合的入金指示（先處理一次性入金，在處理每月入金），以將資金按比例分配。

我可如何使用我的StashAway賬戶號碼？我可在哪兒找到它？

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StashAway Hong Kong Ltd. 為香港證監會授權的持牌法團（<a href="https://apps.sfc.hk/publicregWeb/corp/BQE542/details" target="_blank">CE No. BQE542</a>）