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Help Center - StashAway

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鑒於每間銀行的轉賬方式各有不同，故我們未能盡錄，惟以下是我們於您的StashAway賬戶內所提供的轉賬指示：
 
步驟 1 - 前往｢管理入金｣（網頁版）或｢轉賬｣（手機版）
步驟 2 - 選擇｢存入資金｣
步驟 3 - 選擇｢一次性｣或｢每月｣入金計劃
步驟 4 - 更新您的入金計劃，並選擇您想要的轉賬方式
步驟 5 - 按一下｢繼續｣，然後｢確認｣所選。
 
之後，您可按賬戶內所顯示的轉賬指示，繼續完成入金程序。您可選擇以｢港元｣或｢美元｣入金。
我們接受香港所有持牌銀行的資金轉賬，您可在<a href="https://www.hkma.gov.hk/media/eng/doc/key-functions/banking-stability/banking-policy-and-supervision/list_of_lb.xls">這裡</a>瀏覽銀行名單。
若您以其他非銀行性質的金融機構進行入金，我們可能會拒絕該資金，並將退回至發款人。
投資者務請注意，所有入金均須接受我們的｢打擊黑洗錢｣（Anti-Money Laundering）審查。

如何為我的賬戶入金，StashAway接受哪間銀行的轉賬？

個人入金處理將需時1-2個工作天。
 
如您的資金於工作天正午12時前，到達我們於花旗銀行的信託賬戶，則資金可於同日存入您的StashAway賬戶中。您亦將收到我們的確認電郵。
 
一般而言，資金（如我們於當日下午3點前收到）將於同日晚上，於美國開市時開始投資，並緊接在下個工作天於您的賬戶中反映。

完成入金程序後，我的資金處理需時多久才可投資？

如您想更改您的｢一次性｣或｢每月｣入金計劃指示，您可：
步驟 1 - 前往｢管理入金｣（網頁版）或｢轉賬｣（手機版）
步驟 2 - 選擇｢存入資金｣
步驟 3 - 選擇｢一次性｣或｢每月｣入金計劃
步驟 4 - 按一下｢修改｣調整金額，再按｢完成｣
 
如您想更改您的入金貨幣，您可：
步驟 1 - 點擊｢您的名稱｣（網頁版）或｢更多｣（手機版）
步驟 2 - 選擇｢設定｣
步驟 3 - 選擇｢投資設定｣，並於｢入金貨幣｣中選擇想要的貨幣。

我如何更改我的｢一次性｣及｢每月｣入金計劃？

當然可以！
 
如您是網頁版用戶：
步驟 1 - 點擊右上方｢您的名稱｣，然後選擇｢提款 / 轉賬｣
步驟 2 - 選擇您欲進行提款的投資組合
步驟 3 - 輸入您的｢提款金額｣
步驟 4 - 確認您的提款及銀行賬戶資料
 
如您是手機版用戶：
步驟 1 - 選擇右上方｢轉賬｣，然後選擇｢提取資金｣
步驟 2 - 選擇您欲進行提款的投資組合
步驟 3 - 輸入您的｢提款金額｣
步驟 4 - 確認您的提款及銀行賬戶資料
 
之後，您將收到電郵確認提款要求。如有任何疑問，歡迎隨時致電：5803 7274、WhatsApp：9862 2676或發電郵至 <a href="mailto:support@stashaway.hk">support@stashaway.hk</a>，聯絡我們的客戶服務團隊。

我是否可以隨時提款？

鑒於我們只能於開市時段進行交易，無法保證資產可於您（隨時）要求的確實提款時間內套現。因此，投資組合價值於這此期間內可能會有所不同。為確保我們於市場出現變化時仍有足夠資產，當客戶作出90%提款要求時，我們將為客戶進行全額提出，以緩衝市場的突發變動。

為何當我作出90%提款時，會導致全額提出？

提款程序一般需時2 - 3 個工作天處理。
 
我們要先於美國開市時段為您賣出資產（如提款要求於當日6點前作出，則為當晚進行）。套現成功後，我們需再完成必要審查，方可將資金由新加坡匯至香港的獨立信託賬戶中，再存入您的銀行賬戶。

我於StashAway的提款何時到賬？

根據香港證監會（SFC）準則要求，任何提款轉賬收款銀行必須與您名下，用作完成首次入金的銀行賬戶一致，即您於開始時轉入（超過）$10,000港元（或等值美元）的銀行賬戶。

如何為我的賬戶入金，StashAway接受哪間銀行的轉賬？

完成入金程序後，我的資金處理需時多久才可投資？

我如何更改我的｢一次性｣及｢每月｣入金計劃？

我是否可以隨時提款？

為何當我作出90%提款時，會導致全額提出？

我於StashAway的提款何時到賬？

我的提款可轉至跟首次入金不同的銀行賬戶嗎？

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